【风险提示】“客服”突然的关心，警惕是诈骗

案例概述：

近日，我行接到客户阮女士来电，表示其账户上的钱被转走了。原来阮女士接到一通来自“JD客服”的电话，称JD白条的利率高于国家标准，需要关闭。因阮女士目前有使用JD白条，并未起疑，于是按照对方的指导进行操作，期间“客服”提出要将WX、ZFB、JD白条等平台的网贷关闭等一系列要求，阮女士表示自己操作不来，“客服”便让阮女士下载了ZOOM视频软件进行屏幕共享，随后“客服”登录阮女士的手机银行进行转账操作，声称过后会归还，不一会儿阮女士发现账上多了一些钱，以为是退回来的，实际上是“客服”提现的贷款金额。直到反诈中心打来电话，阮女士才意识被骗。

 

风险提示：

1.接到各个平台的“客服”电话，要核实身份，查询号码是否为官方认证，凡是非官方或个人手机号自称为“XX客服”的，都是骗子！

2.凡是要求下载视频软件，提到“屏幕共享”、“安全账户”，并交代不要告诉别人，一定是圈套！

3.不要理会“陌生人”要求的转账、贷款等要求，不论是影响征信的说辞还是注销记录的话术都是诈骗！